İPTAL- İADE KOŞULLARI

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde:

E-posta: [email protected]

üzerinden yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma bildirimi sonrasında ürün, en geç 10 (on) gün içerisinde satıcıya gönderilmelidir.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Tekrar satılabilir durumda,

• Ürün etiketi kopartılmamış, hijyen bantları çıkarılmamış,

• Şeffaf koruma poşeti, orijinal paketi/kutusu ve faturası ile birlikte

gönderilmesi zorunludur.

Bu şartları sağlamayan, tekrar satılabilirlik niteliğini kaybeden ürünlerin iadesi kabul edilmez ve bedeli iade edilmez.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

• Hijyen sebebiyle kullanılmış küpeler, grillz ve ağız içi kullanılan ürünler,

• Kişiye özel üretilen ürünler,

• Ambalajı açılmış ve tekrar satışı hijyen açısından uygun olmayan ürünler

4. İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ

• İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Ürün iadesinde kargo bedeli: 100 TL

• Ürün değişiminde gidiş–dönüş kargo bedeli: 200 TL

Değişim halinde, alıcı hem ürünü tarafımıza gönderirken hem de yeni ürün kendisine gönderilirken oluşacak kargo bedellerini ödemeyi kabul eder.

5. ÜCRET İADESİ

İade talebi onaylandıktan sonra;

• Ürün bedeli en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde

• Ödemenin alındığı yöntemle

alıcının hesabına iade edilir.

Hizmet bedelleri (kargo ücreti, kapıda ödeme bedeli, banka komisyonu vb.) iade tutarından düşülerek geri ödeme yapılır.

6. TESLİM ALINMAYAN KARGOLAR

Alıcı tarafından teslim alınmadığı için firmamıza iade olarak dönen tüm siparişlerin:

• Gidiş–dönüş kargo bedelleri alıcıya aittir.

Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması halinde ise kargo bedelini karşılamayı kabul etmiş sayılır.

7. HASARLI ÜRÜN

Sevkiyat sırasında zarar gördüğü düşünülen paketler, kargo görevlisinin yanında açılarak kontrol edilmelidir.

• Tutanak tutulmamış hasarlı ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

✅ ŞİRKET BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Whispers Jewelry

Adres: Ümraniye / İstanbul

E-posta: [email protected]

Telefon: 0505 039 72 34